syarat & ketentuan

Selamat datang di halaman Syarat dan Ketentuan Belanja Online Shaheela Webstore. Mohon agar dapat dibaca secara teliti sebelum memesan barang. Dengan memesan barang di Webstore kami, Anda dianggap setuju dengan peraturan dan persyaratan yang diajukan dibawah ini.

Sebelum melakukan pemesanan, bila ada yang ingin ditanyakan mengenai peraturan dan persyaratan ini, silahkan hubungi CSO Shaheela Store Melalui WA/SMS/TELP ke 0815 5584 8588 atau melalui email cs@shaheela.com

Kami mungkin merubah atau mengganti peraturan dan persyaratan ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan terlebih dulu kepada Anda.

CARA PEMESANAN (ORDER)

  1. Pemesanan dapat dilakukan secara otomatis melalui Cart. untuk mengetahui cara pemesanan otomatis melalui Cart, silahkan klik Panduan Berbelanja.
  2. Order yang masuk akan dikirim pada H+1 setelah proses transfer/pembayaran dilakukan.
  3. Pemesanan hari Sabtu dan Minggu atau hari libur lainnya akan diproses pada hari kerja berikutnya.
  4. Harga barang yang tercantum belum termasuk ongkos kirim dan sudah termasuk PPN 10%.
  5. Kami pastikan harga yang tercantum adalah benar. Bila ada kekeliruan pencantuman harga pada produk yang Anda order, akan kami beritahukan secepatnya kepada Anda, dan kami berikan pilihan apakah tetap order atau membatalkan pesanan.
  6. Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali sudah ada perjanjian sebelumnya.
  7. Bila produk yang Anda terima dalam keadaan cacat atau rusak, silakan segera hubungi kami untuk langkah selanjutnya.

CARA PEMBAYARAN (PAYMENT)

  1. Kami menerima pembayaran melalui transfer antar Bank Mandiri, BCA, dan BRI. Untuk pembelian otomatis melalui Cart, informasi no rekening akan muncul pada saat proses transaksi.
  2. Jika dalam 2 (dua) hari Anda tidak melakukan pembayaran atas order yang sudah di lakukan, pesanan Anda secara otomatis akan dibatalkan/cancel.
  3. Jika anda telah mentransfer pembayaran plus ongkos kirim, segera konfirmasikan BUKTI TRANSFER Anda melalui Konfirmasi Pembayaran

CARA PENGIRIMAN (SHIPPING)

  1. Barang akan dikirimkan setelah kami menerima transfer pembayaran + ongkos kirim (harga yang tercantum di katalog belum termasuk ongkos kirim).
  2. Lama pengiriman tergantung daerah tujuan & jenis paket pengiriman yang anda pilih, kami melakukan pengiriman dengan menggunakan jasa kurir  JNE/J&T/POS  tergantung masing-masing daerah.

PEMBATALAN PESANAN

Untuk menghindari pesanan yang tidak dibayar karena satu dan lain hal oleh customer, maka Webstore Shafira Berhak MEMBATALKAN PESANAN customer. Proses PEMBATALAN PESANAN ini akan kami lakukan setelah tahapan berikut ini :

  1. Pesanan sudah lebih dari 2 x 24 Jam belum dibayar/transfer.
  2. Alamat Kirim/Email/No kontak terkesan Fiktif dan tidak dapat dipertanggungjawabkan.
  3. Setelah 2 x 24 Jam pesanan yang telah dilakukan tidak terkonfirmasi, maka kami akan menghubungi no kontak yang terdapat pada informasi customer untuk melakukan konfirmasi terakhir yang memungkinkan batalnya transaksi pesanan yang telah dilakukan.

RETUR

Apabila ada kesalahan pengiriman tipe barang, rusak/cacat, tidak sesuai warna, atau hal lain yang tidak sesuai order, customer berhak mengajukan retur barang

Syarat Retur

Produk yang dapat dikembalikan harus memenuhi ketentuan tidak pernah digunakan, tidak pernah diberi parfum, tidak pernah mengalami pencucian dan dalam kondisi seperti aslinya lengkap dengan label harga dan tanpa kerusakan termasuk noda, jahitan yang rusak, kancing yang hilang, benang yang mengendur,  atau kondisi lainnya yang membuat produk tersebut dianggap cacat atau rusak.

Mekanisme Retur

  1. Customer menghubungi CS Shaheela di nomor WA 081555848588

Dengan Format WA:

Subjek: RETUR

Nama:

Nomor order:

Alasan retur:

  1. Barang retur yang kami terima akan dicek fisiknya sesuai laporan customer
  2. Bila memenuhi syarat retur akan segera kami kirim sesuai order yang benar
  3. Bila stok tidak tersedia akan kami berikan solusi untuk retur dengan barang yang sejenis dan harga yang sama atas dasar kesepakatan bersama
  4. Solusi akhir adalah refund

Proses refund maksimal 14 hari kerja

Ongkos Retur

  1. Ongkos retur dari customer ke SHAHEELA ditanggung customer
  2. Ongkos retur dari SHAHEELA ke customer ditanggung SHAHEELA

Selamat berbelanja!

  1. Kebijakan Prifasi

Kami peduli dengan privasi Anda serta pengalaman Anda selama menggunakan layanan kami. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menyimpan, dan menggunakan informasi yang telah Anda bagi dengan kami.

Kebijakan ini berlaku untuk website utama kami dan semua situs lain kami. Jika Anda memiliki pertanyaan atau ada hal yang ingin disampaikan, silakan hubungi kami.

Informasi Identifikasi Pribadi

Kami dapat mengumpulkan data informasi identifikasi pribadi dari Pengguna ketika Pengguna mengunjungi situs kami, mendaftar di situs, melakukan pemesanan, dan sehubungan dengan kegiatan, layanan, fitur, atau sumber lain yang kami buat di Situs kami. Data yang kami kumpulkan berupa nama, email, nomor telephone dan alamat. Kami akan mengumpulkan informasi identifikasi pribadi dari Pengguna hanya jika mereka secara sukarela menyerahkan informasi tersebut kepada kami.

Informasi Identifikasi Non Pribadi

Kami dapat mengumpulkan informasi identifikasi non-pribadi tentang Pengguna setiap kali mereka berinteraksi dengan Situs kami. Informasi identifikasi non-pribadi dapat mencakup nama browser, jenis komputer dan informasi teknis tentang sarana sambungan Pengguna ke Situs kami, seperti sistem operasi dan penyedia layanan Internet yang digunakan dan informasi serupa lainnya.

Bagaimana kami menggunakan informasi yang dikumpulkan

Kami menggunakan informasi yang Anda bagi untuk tujuan berikut:

  1. Untuk menganalisis dan menjalankan komunikasi pemasaran kami.
  2. Untuk meningkatkan layanan pelanggan, informasi yang Anda berikan membantu kami menanggapi permintaan layanan pelanggan.

Kami Melindungi Informasi Anda

Kami TIDAK menyewakan, menjual, atau berbagi informasi pribadi tentang Anda dengan orang lain atau perusahaan yang tidak terafiliasi kecuali untuk atas izin anda, atau dalam situasi berikut:

Kami memberikan informasi kepada mitra terpercaya yang bekerja atas nama atau dengan kami dibawah perjanjian kerahasiaan. Perusahaan tersebut terbatas menggunakan informasi pribadi Anda untuk membantu kami berkomunikasi dengan Anda tentang penawaran dari kami. Namun, perusahaan tersebut tidak memiliki hak independen apapun untuk berbagi dan menggunakan informasi anda untuk kepentingan perusahaan itu sendiri. Kami memberikan informasi anda atas dasar panggilan aparat hukum Republik Indonesia dengan pertimbangan kepentingan hukum yang kami percaya bahwa perlu untuk berbagi informasi dalam rangka menyelidiki, mencegah, atau mengambil tindakan terkait dengan aktivitas pelanggaran hukum seperti dugaan penipuan, situasi yang melibatkan potensi ancaman terhadap keselamatan fisik seseorang. Kami akan mentransfer informasi tentang Anda jika kami diakuisisi atau terjadi penggabungan usaha dengan perusahaan lain.

Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda. Setiap kali kami membuat perubahan, kami akan posting kebijakan diperbarui di situs ini dan kami menyarankan Anda untuk memeriksa kebijakan kami secara berkala.

Persetujuan Anda dalam Penggunaan Data

Dengan menggunakan Situs ini, menandakan bahwa Anda setuju/menerima terhadap kebijakan yang telah kami buat.

Hubungi kami

Untuk respon yang lebih cepat, silakan kirim email/wa/sms berupa komentar, kritik atau saran kepada kami.